POLÍTICA DE CALIDAD

NUESTRA MISIÓN

Ofrecer el mejor servicio a todos los clientes de ACADEMIA USAN BERNAD.

Por ello, queremos tener el mayor éxito siendo capaces de proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio posible, dando respuestas con nuestros servicios formativos.

El alcance de nuestra política afecta a todos nuestros servicios formativos: Idiomas, preparación oposiciones, formación para empresas, apoyo escolar, preparación accesos a universidad y cursos de verano.

NUESTROS VALORES

Vocación de servicio:

El cliente (alumno) es el centro y motor de nuestra actividad. Nuestra vocación es conocer y atender sus necesidades. Buscaremos un feedback constante que nos permita el progreso continuo en nuestra relación. Nuestros formadores deben tener un profundo conocimiento del sector en el que se desenvuelven y actuarán siempre buscando la excelencia. Procuramos la mejora continua en todas las áreas de nuestra actividad y nuestra gestión interna, evaluando nuestro desempeño con el fin de mejorarlo continuamente.

Imagen de marca:

ACADEMIA USAN BERNAD es sinónimo de calidad, oferta y compromiso con el cliente (alumnado), lo que nos otorga una clara ventaja competitiva, que debemos valorar y en la que hemos de profundizar. Todos los profesionales que trabajan al servicio de la ACADEMIA USAN BERNAD tienen la responsabilidad de cuidar el legado recibido y fomentar la apreciación de la marca, trabajando con la máxima responsabilidad y ética profesional. Cumplimos con todos los requisitos legales, reglamentarios y suscritos voluntariamente aplicables a nuestras actividades.

Para ello es nuestro compromiso cumplir con los requisitos establecidos en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015.

Innovación:

Tenemos un carácter emprendedor y nos gusta ser pioneros. Si estamos en continuo movimiento y en la dirección adecuada, nuestros competidores lo tendrán más difícil. Debemos fomentar nuestros servicios formativos, atención al cliente (alumnado) y, en general, nuevas ideas que nos permitan estar en mejora continua. Nuestra responsabilidad de cara a nuestros clientes (alumnado) y empleados es crear un ambiente en la ACADEMIA USAN BERNAD donde todas las iniciativas, sugerencias y necesidades sean analizadas y atendidas.

Por ello ACADEMIA USAN BERNAD marca sus objetivos de calidad basados en la innovación, mejora continua y consecución de la satisfacción de nuestros clientes (alumnado).

NUESTRA VISIÓN

Ser uno de los centros formativos en Zaragoza, apoyados en la capacidad de ofrecer a nuestros clientes (alumnado ) un servicio formativo de alta calidad, basado en la capacidad y eficiencia de nuestros profesionales.

Esta Política, así enunciada, proporciona el marco de referencia para el establecimiento y revisión de nuestros objetivos y metas y está a disposición del público en ACADEMIA USAN BERNAD y página web.

Fdo.: Gerente de ACADEMIA USAN BERNAD

(07/2022)